はじめに

介護業界は、人材不足や物価高騰により、経営の難易度が高まっています。特に、赤字経営の特養が6割以上というデータは、多くの方々を驚かせています¹。しかし、このような状況下でも、法人運営がうまくいっているところと、そうでないところが存在します。

過去に訪問させて頂いた施設や法人の中でも、うまくいく法人とうまくいかない法人、それぞれには明確な傾向がありました。
今回は、運営がうまくいかない法人にありがちな風景について、具体的に紹介していきたいと思います。

社長、理事長が社員の不満を話している

社長や理事長が、社員の不満や悪口を他者に話している場面を目の当たりにすることがあります。これは、経営者としてのマネジメント能力不足を示している可能性が高いです。
優秀な人材を採用する能力がない、または既に優秀な社員が退職してしまった結果、このような状況になっているのかもしれません。また、悪口を言われた社員にその話が伝わると、その社員のモチベーションの低下や退職を招くリスクも考えられます。

不満を思っていても言わない、顔に出さない

経営者は社員に対して不満や悩みを持っていても、表に出さないことが求められます。このような態度は、経営者としてのプロフェッショナルさやリーダーシップを示すものです。社長の不満は自らの自責として捉え、粛々と打ち手を打つべきです。
外部に対する発信としても「社員の努力や成果を常に評価し、感謝の気持ちを忘れない」というポジティブな内容にすべきです。

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