1. 採用課題とアンケートの関連性

介護業界は、高齢化社会の進行とともに人手不足が深刻化しています。特に、新型コロナウイルスの影響で、求職者のニーズや働き方の多様化が進んでいます。このような状況下で、アンケートは採用の課題を明確にし、解決策を見つけるための有効な手段となります。

2. 社員の声を活かすアンケートの重要性

転職における、その背景や動機は様々です。アンケートを通じて、社員の声や意見を収集することで、採用戦略をより効果的に構築することができます。アンケートの質問内容を工夫することで、より的確な情報を収集することができ、採用力の強化を実現可能です。

3. 経営の真実: 現場の声から学ぶ

経営者や上層部の視点と、現場の視点は必ずしも一致しないことがあります。アンケートを活用することで、現場の実情やニーズを正確に把握し、経営戦略を適切に策定することができます。現場の声をもとに、経営判断を行うことで、組織全体のサービス向上や業績向上に繋がります。

4. 職員アンケートの実施とその効果

職員の声を定期的に収集することは、組織の健全性や職員のモチベーションを維持するために不可欠です。アンケートを通じて、組織の課題や改善点を早期に発見し、適切な対策を講じることができます。具体的には、各施設毎の課題、職員間の課題、マネジメントの課題、職員の研修ニーズや福利厚生の要望など、組織の運営に関する様々な情報を収集することができます。

5. ご利用者様アンケートも有効

介護施設やサービスを提供する法人にとって、ご利用者様の声はサービス向上の鍵となります。アンケートを通じて、利用者の満足度や要望を知ることで、サービスの質を一層向上させることができます。例えば、施設の設備やサービス内容、スタッフの対応など、利用者からのフィードバックをもとに、サービスの改善点を明確にすることができます。

6. 施設間のサービス差異の可視化

複数施設の運営において、各施設のサービスの特色や課題を明確にすることは重要です。アンケートを活用することで、施設間のサービスレベルの差異を明確にし、サービスの均一化や向上を図ることができます。具体的には、各施設のサービス内容や利用者の評価を比較し、ベストプラクティスの共有や改善点の洗い出しを行うことができます。

7. アンケート導入のステップと相談窓口

アンケートの導入を検討する際の具体的なステップや方法についての情報を提供します。アンケートの形式や頻度、分析方法など、導入にあたっての注意点やノウハウを共有します。また、アンケートの導入や運用に関する相談窓口も設けており、専門家のアドバイスを受けることができます。

どのような疑問や悩みも、お気軽にお問い合わせください。お待ちしております！

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介護経営総合研究所　代表　五十嵐太郎
名古屋大学経済学部を卒業後、株式会社リクルートにてブライダルマーケットの営業、マーケティングに従事。
その後、民間介護会社、社会福祉法人にて大規模な経営改善を実現。2021年4月介護経営総合研究所を創業。
改善実績：離職率5割削減、採用単価3万円、人材紹介・人材派遣0、人材紹介会社費用の9割減、利益率4倍等。